凡高网络网站做好后,免费维护范围包括哪些

来源:西安凡高网络(www.fgkj.cc) 2017-10-05

1、木马病毒查杀1次/季度;
2、数据存档备份1次(交付上线时);
3、敏感图文扫描1次/季度;
4、日常攻击防护、漏洞扫描排查1次/季度;
5、网站操作远程辅导;
6、提供后台操作教学视频。
服务类型
电话咨询:提供7×24小时电话咨询,029-88661315、029-88668640,VIP客户:029-88630511。
网络客服:提供工作日周一至周五,5×12小时网络服务(08:00-20:00),做好记录与结果反馈工作。
服务响应时间
一级故障:30分钟响应,1小时内解决; 二级故障:2小时响应,24小时内解决;三级故障:1小时响应,2日内解决;四级故障;3小时响应,三天内解决。
故障等级分类如下:
一级:因故障造成的整个服务器瘫痪;二级:因故障(木马、病毒等问题)严重影响系统运行;  三级:因数据丢失或其他问题造成网站内容出错,但系统仍然可以运行;四级:因图文内容或细节修改、程序或特效BUG及页面BUG的升级,网站细节需要调整完善。
备注说明:(1)售后服务起始时间以网站域名解析上线次日起算; (2)如服务器非我方提供,网站相关安全责任不予负责;(3)本年服务项目如未用完,不得在次年服务范围内累积使用。

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