顾客价值如何在网站建设行业体现出来

来源:西安凡高网络(www.fgkj.cc) 2018-04-11

     
    为顾客创造价值,是企业存在的理由,也是市场营销的宗旨。顾客价值以产品和服务为载体,是被顾客认同、接受并可以获得的利益和效用。利益和效用既包括顾客所需的产品(服务)的实用性功能和作用,也包括顾客非实用性的心理、精神层面的收获。实用价值和心理价值是产品(服务)价值的两大支柱。不同的产品和服务,这两种价值的组合比例不同:有的以实用价值为主,有的以心理价值为主,有的两种价值兼而有之。产品(服务)的价值构成中,只有实用或心理一种价值而无另一种价值的极端情形比较少见。总的来说,随着时代的发展,几乎所有产品(服务)的心理价值含量和比重都在增加。
    西安凡高网络科技有限公司,售后服务始终放在最重要的位置。我们对客户的售后服务大致从以下几个方面入手:
    为了确保整个项目的顺利交接,同时做好后续网站的长期售后服务工作,确保客户明晰相关售后服务范围的内容;现将内测资料添加及本项目网站的售后服务标准细则整理如下:
测试资料添加标准
1、确保网站首页面内容全部呈现;2、负责单页面内容编辑(编辑器管理类型);3、负责新闻栏目10篇内容添加;4、负责产品或案例图文栏目10篇内容添加;备注:整站的内容资料数量不超30篇(含新闻、图文、单页面),不负责相关内容资料的图片美化及图文混编排版效果。
V1型套餐   免费服务范围
1、木马病毒查杀1次/季度;2、数据存档备份1次(交付上线时);3、敏感图文扫描1次/季度;
4、日常攻击防护、漏洞扫描排查1次/季度;5、网站操作远程辅导;6、提供后台操作教学视频。
服务类型
电话咨询:提供7×24小时电话咨询,029-88661315、029-88668640,VIP客户:029-88630511。
网络客服:提供工作日周一至周五,5×12小时网络服务(08:00-20:00),做好记录与结果反馈工作。
服务响应时间
一级故障:30分钟响应,1小时内解决; 二级故障:2小时响应,24小时内解决;三级故障:1小时响应,2日内解决;四级故障;3小时响应,三天内解决。
故障等级分类如下:
一级:因故障造成的整个服务器瘫痪;二级:因故障(木马、病毒等问题)严重影响系统运行;  三级:因数据丢失或其他问题造成网站内容出错,但系统仍然可以运行;四级:因图文内容或细节修改、程序或特效BUG及页面BUG的升级,网站细节需要调整完善。
备注说明:(1)售后服务起始时间以网站域名解析上线次日起算; (2)如服务器非我方提供,网站相关安全责任不予负责;(3)本年服务项目如未用完,不得在次年服务范围内累积使用。
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